みなさん、こんにちは。
板橋区前野町の葬儀社 ライフセレモニートラストです。
いよいよ東京でも梅雨が上がり、一段と暑さが加わる夏本番の季節となりました。

さて、今回は当社が定期的に行なっている社内研修会の様子を少しだけご紹介します！

今回のテーマは「接遇力」です。

接遇の基本となる言葉遣いや身だしなみ、表情をはじめ、
高いサービスを提供するために必要な「見る力」「聴く力」「伝える力」を社員全員で学びました。

また、具体的な事例を交えながら、言葉にならないお客様の気持ちを感じとる力や、
一人ひとりのお客様に合わせた表現や言い回しを使い分ける大切さを学び、
とても有意義な研修会となりました(^^)

ライフセレモニートラストでは今後も知識や接客能力の向上を目指した社内研修を定期的に実施し、スタッフ全員のレベルアップ目指して頑張ります！